Delta Air Lines a pierdut 500 de milioane de dolari din cauza CrowdStrike și Microsoft

Delta Air Lines se confruntă cu probleme enorme după ce sistemul său tehnologic a fost aruncat în haos, ducând la o întrerupere de cinci zile. Problema, care a dus la o pierdere de până la 500 de milioane de dolari, a declanșat un val de critici împotriva CrowdStrike și Microsoft.

Ed Bastian, CEO al Delta Air Lines $DAL, a criticat dur CrowdStrike $CRWD și Microsoft $MSFT pentru eșecul software-ului lor care a dus la o pană generalizată a sistemelor informatice. Bastian a declarat, în timpul unui interviu acordat CNBC, că ambele companii nu s-au arătat dispuse să ofere compensații sau consiliere pentru a ajuta la atenuarea efectelor erorii lor.

"Nu ne-au oferit nimic. Nici măcar consiliere gratuită pentru a ne ajuta," a declarat Bastian. Acesta a declarat că eroarea din actualizarea software-ului CrowdStrike, care a afectat nu numai Delta, ci și sute de alte companii din întreaga lume, a fost extrem de gravă.

Problemele legate de sistemele informatice au dus la defectarea unui sistem cheie de urmărire a echipajelor, care a fost oprit timp de aproape o săptămână. Acest lucru a împiedicat compania să găsească piloții și însoțitorii de bord de care avea nevoie, ceea ce a dus la anularea a aproximativ 30 % din zboruri și la blocarea a aproximativ o jumătate de milion de pasageri. Compania a fost nevoită să anuleze aproximativ 6 300 de zboruri și să cheltuiască zeci de milioane de dolari pentru despăgubirea clienților, inclusiv costul hotelurilor și al altor cheltuieli.

Deși Delta nu a intentat încă un proces împotriva CrowdStrike sau Microsoftcompania a angajat renumita firmă de avocatură David Boies. CrowdStrike și Microsoft nu au comentat încă în mod specific situația, CrowdStrike declarând doar că nu are cunoștință de proces.

"Nu avem altă opțiune", a declarat Bastian. "Trebuie să ne protejăm acționarii, clienții și angajații de prejudicii, nu doar financiare, ci și de reputație."

CrowdStrike, care a încheiat ultimul trimestru cu 3,7 miliarde de dolari în numerar și o limită de credit revolving de 750 de milioane de dolari, încearcă să se pregătească pentru eventualele pretenții legale prin polițe de asigurare.

Bastian a acordat interviul din Paris, unde se află pentru Jocurile Olimpice, unde Delta este partenerul aerian oficial al echipei olimpice americane. În acest moment, compania revine la un program normal de zboruri după această urgență.

Sursa: Yahoo Finance, CNN.

Disclaimer: Veți găsi o mulțime de inspirație pe Bulios, dar selecția acțiunilor și construirea portofoliului depinde de dumneavoastră, așa că faceți întotdeauna o analiză aprofundată proprie.